□保定晚报记者 刘向真

实习生 邵天泽

RPA是什么？它的全称是机器人流程自动化，能够代替或者协助人类在计算机、手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。将RPA运用于企业中，可以帮助员工完成重复、单调的流程性工作，减少人工错误，提高运营效率，降低运营成本。

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盛夏的一个上午，徐水区高林村供电所值班人员张猛接到来自区供电局的通知，系统检测到村民张立新家电表欠费缴费后未复电成功，便立即赶赴现场用掌机复电。张猛告诉记者：“得益于系统，我们能第一时间掌握用户的用电异常情况，及时作出处置，用户用电也能因此有了保障和便利。甚至像今天的状况，用户可能还不知道自家用电有过问题，就已经解决了。”

这里给大家带来实质好处的系统，就是国网河北省电力有限公司保定市徐水区供电分公司于2019年依托于RPA技术搭建起的智能用电指挥平台。平台可以通过自动化软件对用电情况进行实时监测，及时发现并解决存在的用电问题，避免了大量重复性工作，解放了生产力。而这项基于RPA技术所构建的平台，正是该公司员工张鹏飞设计的。

走进翼启创新工作室——这个由张鹏飞一手创建并领导的工作室，记者看到桌上放着一摞关于RPA技术的书籍，这是张鹏飞工作学习的参考书。谁能想到，这位优秀的编程技术创新人员，几年前还是对代码一无所知的电力工作者。

“从来都没有接触过编程，但公司交给我的任务，我一定要完成。”随着自动化热潮的兴起，徐水区供电公司也开始着手建立自己的自动化智能平台。而这项艰巨的任务交给了张鹏飞。“这是对我能力的认可与提升。”于是，张鹏飞从零开始学习起了编程技术。

虽然“隔行如隔山”，但张鹏飞在经过仔细研究和思考后发现，开发智能平台其实没有想象中那么难以实行。它并不一定非得通过难度较高的高代码开发，还能通过例如RPA技术这种运用少量代码就可以快速生成应用程序的低代码开发方式。这些科技积累与进步使得编程门槛大大降低。经过刻苦钻研与不懈努力，张鹏飞最终在2019年完成了全国首个县级供电企业平台搭建，支撑省公司实现了省市县三级平台贯通。他的班组也荣获国网河北省电力有限公司工人先锋号称号。

“建立智能用电指挥平台还是为了更好地服务人民与保护环境。”这是张鹏飞对于平台功能的看法。智能用电指挥平台发达的实时监测系统，使得居民用电变得更加方便快捷。居民在补交电费后，实时监测系统会及时响应，将电及时送入居民家中。以前需要人工受理的电费充值工作量大且过程复杂，而智慧用电指挥平台的运用真正做到了让老百姓足不出户享受到电带来的好处。同时，智能用电指挥平台的建立也充分响应了国家让企业节能减排的号召，严格监测企业用电，精确把握企业电力消耗，避免电能过度使用，从而减少碳排放，保护环境。

又经过两年的研究与准备，2021年10月，张鹏飞参加了国家电网有限公司RPA竞赛并斩获了国网公司优秀成果金奖、优秀设计团队银奖。其中《供电所多系统工单集约》成果广泛应用在保定供电公司，极大地提升了供电所工作质效。目前，张鹏飞专注钻研RPA技术，拥有10项RPA成果并全部投入应用，单日可释放人力资源27人，节约耗时452个工时，工作效率提升了90%。

2022年，张鹏飞在公司创建了翼启创新工作室，选取公司优秀青年以RPA技术开展创新，推动企业数字化转型。同年三月，张鹏飞开通了RPA公益课堂，通过公众号、视频号形式，为希望学习RPA技术的广大群众提供免费课程。作为公司兼职培训师，张鹏飞还被邀请到各地国网公司开展培训，帮助省外公司建立智能用电指挥平台，涉及省份包括河北、河南、安徽、江西、山西、内蒙古。

张鹏飞还被获评“河北好人”和首届“保定工匠”。他的创新工作室成立一年以来，发布了4项专利，获得省级及以上成果3项，培养了6位公司青年先锋，张鹏飞本人也被评为公司专家人才。

探索的道路永无止境。他正在深入研究并谋划发布“中电联基于RPA在政企协同的构建”相关论文。面对今后的工作，“运用RPA技术服务人民，用创新奉献社会”成为张鹏飞新的目标与准则。